Palautuskäytäntö

Profil 365:n takana on Estera Invest AB, y-tunnus 559590-0019. Ota yhteyttä osoitteeseen info@profil365.com kaikissa palautuksia ja reklamaatioita koskevissa asioissa.

Painatuksella, kirjonnalla tai muulla merkinnällä varustettuja tuotteita ei voi palauttaa

Tuotteet, jotka on painettu, kirjottu, kaiverrettu tai muulla tavoin merkitty logollanne tai tekstillänne, valmistetaan erikseen teille. Niitä ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Sama koskee erikoistilattuja tuotteita, jotka eivät kuulu vakiovalikoimaamme.

Tämä perustuu sekä Ruotsin etämyyntilakiin, joka rajaa peruuttamisoikeuden ulkopuolelle asiakkaan ohjeiden mukaan valmistetut tai selvästi yksilöidyt tuotteet, että tavarantoimittajiemme ehtoihin.

Yksityishenkilön peruuttamisoikeus

Yksityishenkilönä sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Määräaika lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen.

Peruuttamisoikeus ei koske edellä mainittuja merkittyjä tai erikoistilattuja tuotteita eikä alusvaatteita, kasvomaskeja tai muita terveyteen liittyviä suojatuotteita, kun pakkaus on avattu.

Näin teet palautuksen

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@profil365.com ja ilmoita tilausnumero sekä palautettavat tuotteet.
2. Odota vastauksemme ja palautusohjeet. Ilman palautusilmoitusta lähetettyjä tuotteita ei oteta vastaan.
3. Lähetä tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa ja koko- sekä takuumerkinnät tallella. Hintalappuja ei saa olla kiinnitettynä.

Palautusrahti

Maksat palautusrahdin. Älä koskaan lähetä postiennakolla — sellaisia lähetyksiä ei lunasteta, ja ne palautuvat lähettäjälle.

Jos reklamaatio hyväksytään tai olemme lähettäneet väärän tuotteen, maksamme palautusrahdin ja lähetämme rahtikirjan.

Hyvitys

Maksamme hyvityksen viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkastaneet tuotteen. Alkuperäinen toimituskulu hyvitetään edullisimman vakiotoimitustapamme mukaisesti.

Saat tutustua tuotteeseen kuten myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän tai pakkaus ja merkinnät puuttuvat, vähennämme arvonalenemisen.

Reklamaatio

Jos tuote on virheellinen, ota yhteyttä heti kun havaitset virheen. Yksityishenkilönä sinulla on Ruotsin kuluttajansuojalain mukaan oikeus reklamoida alkuperäisistä virheistä kolmen vuoden ajan. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio on aina ajoissa tehty.

Kuljetusvahingoista on ilmoitettava meille mahdollisimman pian, ja näkyvä vahinko kannattaa merkitä muistiin jo vastaanotettaessa.

Vähäisiä värieroja, jotka johtuvat painatus- tai kirjontatekniikasta tai materiaalin ominaisuuksista, ei pidetä virheenä.

Yritysasiakkaat

Peruuttamisoikeus koskee vain yksityishenkilöitä. Elinkeinotoiminnassa tehdyissä ostoissa sovelletaan seuraavaa:

• Palautus vain kirjallisella sopimuksella ja 30 päivän kuluessa toimituksesta.
• Palautusvähennys 20 prosenttia laskutetusta summasta, kuitenkin vähintään 500 Ruotsin kruunua ilman arvonlisäveroa tilausta kohden.
• Vastaanotettaessa havaitut tai havaittavissa olleet virheet on reklamoitava kirjallisesti viiden päivän kuluessa toimituksesta, piilevät virheet viiden päivän kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai olisi pitänyt havaita, ja viimeistään kuuden kuukauden kuluessa toimituspäivästä.
• Merkittyjä ja erikoistilattuja tuotteita ei voi koskaan palauttaa.